Letzten Dienstag kam ein Kunde rein und sagte: "Mein Tarif kostet jetzt 45 Euro, aber ich brauch gar nicht so viel Datenvolumen." Kennt ihr das? Man hat damals einen Vertrag abgeschlossen, und jetzt passt er einfach nicht mehr. Vielleicht zahlst du zu viel, vielleicht hast du das falsche Netz, oder dein Anbieter hat die Preise wieder erhöht. Dann ist es Zeit zu handeln — und genau da helfen wir dir.
Wann kannst du deinen Tarif eigentlich kündigen?
Das ist die erste Frage, die sich stellt. Bei den meisten Verträgen in Deutschland gibt's eine Laufzeit — typisch sind 24 Monate. Das bedeutet: Du bist an deinen Vertrag gebunden und kannst nicht einfach raus, wann du Lust hast. Aber es gibt Ausnahmen.
Zum einen die Kündigungsfrist. Normalerweise musst du deinen Vertrag drei bis vier Wochen vor Ende der Laufzeit kündigen. Wenn du das verpasst, verlängert er sich automatisch — oft um weitere 12 Monate. Das ist nervig, ich weiß. Deshalb: Schau in deinen Vertrag, notier dir die Frist und setz dir einen Reminder. Einfach.
Zum anderen gibt's Sonderkündigungsrechte. Dein Anbieter erhöht die Preise? Dann kannst du oft außerordentlich kündigen, ohne die volle Laufzeit auszusitzen. Das ist wichtig zu wissen. Bei Vodafone und Otelo — unseren Partnern hier im Shop — sind die Bedingungen unterschiedlich, aber grundsätzlich ist das möglich.
Wie läuft der Wechsel ab?
Hier im Laden erleben wir ständig, dass Menschen denken, ein Tarifwechsel ist kompliziert. Ist er nicht. Klar, es braucht ein bisschen Planung, aber es ist machbar.
Erst mal: Du brauchst deine Kundennummer und deine aktuelle Vertragsnummer. Die findest du auf deiner Rechnung oder in der App deines Anbieters. Dann — und das ist wichtig — musst du dich selbst um die Kündigung kümmern oder uns fragen, ob wir das für dich übernehmen können. Manche Menschen denken, sie können einfach einen neuen Tarif abschließen und der alte ist weg. Spoiler: Das funktioniert nicht. Der alte läuft weiter, und dann zahlst du zwei Verträge.
Wenn du dich bei uns in der Löhrstraße umschaust, sehen wir gemeinsam, was zu dir passt. Vodafone oder Otelo? Mehr Daten, weniger Geld? Unbegrenztes Telefonieren? Das Angebot ist größer als viele denken. Und ehrlich: Wenn ich jemandem helfen kann, 15 Euro im Monat zu sparen, freue ich mich darüber.
Was solltest du noch wissen?
Ein Punkt, den viele vergessen: Deine Nummer. Wenn du den Anbieter wechselst, kannst du deine Nummer mitnehmen — das geht mit einer sogenannten Portierung. Das ist kostenlos und dauert ein paar Tage. Du kriegst dann eine Portierungserklärung vom alten Anbieter, und der neue kümmert sich um den Rest. Wir helfen dir dabei gerne.
Auch wichtig: Manche Tarife haben Besonderheiten wie Freieinheiten oder Extras, die bei einem Wechsel wegfallen. Schau dir das vorher an. Es gibt nix Schlimmeres, als wenn du dich nach zwei Wochen ärgerst, weil du etwas übersehen hast.
Komm einfach vorbei
Wirklich, das Einfachste ist: Komm zu uns rein und wir schauen gemeinsam. Montag bis Freitag haben wir von 10 bis 19 Uhr offen, samstags von 10 bis 16 Uhr. Die Löhrstraße in der nördlichen Innenstadt ist nicht schwer zu finden. Oder ruf einfach kurz an unter 0261 95 23 22 14 — dann wissen wir schon mal Bescheid.
Dein Tarif ist Geschmackssache. Und je besser er zu dir passt, desto weniger Ärger hast du. Das ist unser Job hier: Dir dabei zu helfen, dass es passt.