Ein Riss durchs Display. Der Akku hält nur noch zwei Stunden. Das Mikrofon funktioniert plötzlich nicht mehr. Wer kennt das nicht? Und dann die Frage: Wohin damit?
Bei uns hier im Laden in der Löhrstraße holen wir dein Smartphone aus der Patsche – ohne großes Getöse und ohne dich danach zu ärgern. Ich möchte dir heute zeigen, wie das bei uns abläuft.
Der erste Schritt: Das Gespräch
Wenn du mit deinem kaputten Handy zu uns kommst, setzen wir uns erst mal zusammen und schauen es uns an. Das ist wichtig. Denn nicht jeder Schaden ist gleich – und nicht jeder Schaden erfordert sofort die teuerste Lösung.
Eine Stammkundin war letzte Woche bei uns. Ihr iPhone-Display war gerissen, aber das Glas darunter noch heil. Wir haben ihr ehrlich gesagt: Du brauchst eigentlich nur das äußere Schutzglas, nicht das ganze Display-Modul. Das spart dir gut 100 Euro. Das ist der Unterschied zwischen echtem Service und "ich repariere alles maximal teuer".
Wir machen eine Diagnose. Wenn nötig, testen wir die Hardware durch. Dann sagen wir dir: Was kostet es, wie lange dauert es, und ob es überhaupt sinnvoll ist. Manchmal ist eine Reparatur unrentabel – und dann sagen wir dir auch, dass ein neues Handy vielleicht die bessere Wahl ist.
Der Reparaturablauf
Nachdem wir uns einig sind, geht es los. Bei Display-Schäden oder Akku-Wechseln brauchen wir meistens zwischen einer und drei Stunden. Manche Defekte sind schneller behoben.
Du kannst gerne im Laden warten – es gibt Kaffee, und die Zeit vergeht – oder du machst einen Spaziergang. Vielleicht zum Deutschen Eck runter? Ist ja nur eine Viertelstunde.
Wir nutzen für die meisten Geräte Originalteile oder hochwertige Nachbau-Komponenten, je nachdem, was du brauchst und was dein Budget hergibt. Billig-Teile, die nach zwei Wochen wieder kaputt sind, bringen dir nichts. Das spar ich mir.
Was kostet das Ganze?
Das ist die Frage, die alle stellen. Klar, verständlich.
Displaytausch beim iPhone liegt je nach Modell zwischen 150 und 280 Euro. Bei Samsung-Handys ähnlich, manchmal auch günstiger. Ein Akku-Wechsel kostet dich 40 bis 80 Euro, je nach Gerät. Displayschutzglas (nur das äußere Glas) ist ab 30 Euro zu haben.
Wir sind nicht die billigsten in Koblenz, aber wir sind ehrlich. Und du bekommst eine Garantie auf die Reparatur – 12 Monate auf Teile, die wir einbauen. Das ist nicht Standard. Viele Shops geben dir nur 3 oder 6 Monate.
Die Garantie – was musst du wissen?
Wenn die Reparatur schiefgeht oder das neue Teil kaputt wird, machen wir es kostenlos wieder hin. Aber: Das gilt nur für den Defekt, den wir behoben haben. Wenn du dein Handy danach fallen lässt und das Display wieder bricht – das ist dein Pech, nicht unseres.
Wasser- oder Brandschäden fallen auch nicht unter die Garantie. Das ist einfach logisch.
Die Garantie ist wichtig, weil sie dir zeigt: Wir stehen hinter unserer Arbeit. Wir machen das nicht mal schnell weg, sondern ordentlich.
Was sind die Alternativen?
Klar, du könntest dein Handy auch zum Hersteller bringen – Apple, Samsung, Motorola. Die sind oft teurer und brauchen länger. Oder du versuchst es selbst mit YouTube-Tutorials. Viel Spaß dabei, wenn du die hundertste Schraube verlierst.
Oder du kommst zu uns. Wir sind hier, wir kennen uns aus, und wir kümmern uns drum.
Komm vorbei
Wenn dein Handy also gerade den Geist aufgibt oder das Display aussieht wie ein Spinnennetz: Komm einfach vorbei. Wir sitzen hier auf der Löhrstraße 87, nördliche Innenstadt. Montag bis Freitag von 10 bis 19 Uhr, samstags von 10 bis 16 Uhr. Du kannst uns auch kurz anrufen unter 0261 95 23 22 14, wenn du Fragen hast, bevor du kommst.
Wir werden dein Handy wieder hinbekommen. Versprochen.