Es ist gerade dieser typische, etwas ruhigere Vormittag hier bei uns im Mobilfunkshop Koblenz. Draußen in der Löhrstraße ziehen die Wolken über die Dächer, die Kaffeemaschine hinten im Lager summt und ich habe endlich mal einen Moment Zeit, über etwas nachzudenken, das mir fast täglich in Kundengesprächen begegnet. Es geht um den Ort, an dem sich halb Koblenz und das halbe Umland jeden Tag treffen: den Hauptbahnhof.
Egal, ob man aus Lahnstein rüberkommt, mit der Regionalbahn aus Neuwied eintrudelt oder als Student zur Hochschule nach Metternich will – der Bahnhof ist der Dreh- und Angelpunkt. Aber Hand aufs Herz: Wie oft habt ihr schon fluchend auf euer Display gestarrt, während ihr am Gleis auf den Zug nach Andernach gewartet habt? Das Thema Netzabdeckung am Bahnhof ist eine Wissenschaft für sich. Da stehst du am „Tor zur Stadt“, direkt neben der Altstadt, und plötzlich fühlt es sich digital an wie im tiefsten Hunsrück.
Wenn der Empfang im Tunnel verschwindet
Letzte Woche erst hatte ich eine Kundin hier im Laden, eine Pendlerin aus Bendorf. Sie erzählte mir ganz genervt, dass ihr aktuelles Netz genau dann den Geist aufgibt, wenn sie am Bahnhof ankommt und kurz ihren Partner anrufen will. Das ist kein Einzelfall. Wir hier im Shop an der Löhrstraße 87 hören das oft. Warum ist das so? Bahnhöfe sind Monster aus Stahl, Beton und Glas. Das sind alles Materialien, die Funksignale hassen.
Wenn man draußen auf dem Bahnhofsvorplatz steht, ist die Welt meistens noch in Ordnung. Da hat man oft vollen Ausschlag. Aber wehe, man geht die Treppen runter zu den Gleisen oder steht ganz hinten unter dem Dach. Da trennt sich die Spreu vom Weizen. In Koblenz haben wir die Besonderheit, dass wir durch die Lage zwischen Rhein und Mosel ohnehin ein paar topografische Herausforderungen haben. Wer mal versucht hat, im Zug Richtung Boppard zu telefonieren, weiß genau, was ich meine. Da ist das Netz manchmal so launisch wie das Wetter in der Eifel.
In unseren Beratungsgesprächen hier im Laden schauen wir uns das ganz genau an. Wir arbeiten ja primär mit Vodafone und Otelo. Und ich sage es ganz ehrlich: Vodafone hat in den letzten Monaten ordentlich Gas gegeben, was den 5G-Ausbau in der Innenstadt und rund um den Bahnhof angeht. Das merkt man. Wer viel streamt oder im Zug arbeiten muss, ist da aktuell meistens am besten aufgehoben. Otelo nutzt das gleiche Netz, ist aber preislich oft der Schnapper für alle, die sagen: „Ich brauche keinen Schnickschnack, es soll einfach nur funktionieren.“
Warum der Standort Koblenz so speziell ist
Man darf nicht vergessen, wo wir hier sind. Koblenz ist nicht nur das Deutsche Eck und die Festung Ehrenbreitstein. Wir sind ein Knotenpunkt für das ganze Einzugsgebiet. Die Leute kommen aus Mülheim-Kärlich zum Shoppen oder pendeln aus Vallendar und Mayen zur Arbeit. Wenn das Netz am Hauptbahnhof nicht steht, bricht für viele die Kommunikation mit der Heimat zusammen.
Ich habe selbst mal den Test gemacht, als ich nach Feierabend Richtung Lützel unterwegs war. An manchen Ecken am Bahnhof hast du mit Vodafone Spitzenwerte, da lädt das Video schneller, als du „Schängel“ sagen kannst. Gehst du aber zwei Meter weiter hinter einen Pfeiler, sackt es kurz ab. Das ist Physik, da kann auch der beste Anbieter nichts machen. Aber der Unterschied ist: Wie schnell fängt sich das Handy wieder? Ein gutes Netz wie das von Vodafone findet den Mast sofort wieder, während andere Anbieter manchmal minutenlang im „E“ oder „Kein Netz“ hängen bleiben. Das nervt einfach nur, besonders wenn man gerade die Verbindung nach Rübenach oder Güls checken will.
Was wir hier im Shop oft machen, ist eine Live-Prüfung. Wenn ihr unsicher seid, ob euer aktueller Vertrag am Bahnhof oder bei euch zu Hause in Pfaffendorf oder Bubenheim überhaupt taugt, kommt einfach vorbei. Wir haben hier die Karten und die Erfahrungswerte. Milad Musawi, unser Chef, legt viel Wert darauf, dass wir nicht einfach nur Tarife verkaufen, sondern Lösungen, die in der Realität bestehen. Was bringt dir das dickste Datenpaket, wenn es am Bahnsteig 4 klemmt?
Ehrliche Beratung statt Marketing-Blabla
Klar, die Akkus der Smartphones werden auch nicht besser, und wenn das Handy ständig nach Netz sucht, ist der Saft am Ende des Tages in Mayen oder Boppard weg. Das ist einfach so. Deshalb schauen wir uns bei uns im Mobilfunkshop Koblenz auch immer das Gesamtpaket an. Brauchst du vielleicht ein Handy mit besseren Antennen? Oder reicht ein Tarifwechsel zu Otelo, um im Vodafone-Netz stabiler unterwegs zu sein?
Wir sind keine Roboter, die euch irgendwelche Werbetexte vorlesen. Wir leben hier. Wenn ihr mal Probleme mit dem Empfang habt oder euer Display beim Sprint zum Zug in der Unterführung Bekanntschaft mit dem Boden gemacht hat (machen wir übrigens auch, den Displaytausch!), dann sind wir für euch da.
Kommt am besten einfach mal rein. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 19:00 Uhr für euch da, und samstags haben wir von 10:00 bis 16:00 Uhr offen. Ihr findet uns direkt in der Löhrstraße 87, mitten in der nördlichen Innenstadt. Wenn ihr vorab eine Frage habt oder wissen wollt, ob wir ein bestimmtes Smartphone für den nächsten Trip nach Lahnstein auf Lager haben, ruft uns kurz unter 0261 95 23 22 14 an.
Manchmal hilft schon ein kleiner Tipp zur Einstellung am Handy, um den Empfang am Bahnhof zu verbessern. Und wenn nicht, finden wir zusammen einen Tarif, der euch nicht im Stich lässt, wenn der Zug mal wieder Verspätung hat. Wir sehen uns im Laden!