Gerade ist es erstaunlich ruhig hier im Laden in der Löhrstraße. Draußen ziehen ein paar Leute Richtung Hauptbahnhof vorbei, und ich habe endlich mal die Zeit, mich an den Rechner zu setzen. Normalerweise ist hier mehr los, besonders wenn die Mittagspause in der nördlichen Innenstadt beginnt. Aber genau diese Ruhe nutze ich jetzt mal, um über etwas zu schreiben, das bei uns im Mobilfunkshop Koblenz oft ein bisschen unter dem Radar läuft: unsere Lösungen für Geschäftskunden.
Viele denken ja, wir sind nur für den privaten Handyvertrag oder das neue iPhone da. Klar, das machen wir jeden Tag. Aber wisst ihr, wer eigentlich besonders oft bei uns zur Tür reinkommt? Das sind die Selbstständigen aus Metternich, die Handwerksbetriebe aus Lützel oder die jungen Agenturen aus der Altstadt. Leute, für die das Smartphone kein Spielzeug ist, sondern das wichtigste Werkzeug. Wenn da das Netz weg ist oder das Display splittert, steht der Betrieb still. Da hilft keine anonyme Hotline, in der man erst mal drei Tasten drücken muss, um dann nach zwanzig Minuten Musik aus der Leitung zu fliegen.
Vom Handwerker in Metternich bis zum Büro in der Altstadt
Wenn ich hier im Laden sitze und ein Kunde reinkommt, der für seine Firma eine Lösung sucht, dann geht es meistens um zwei Dinge: Erreichbarkeit und Verlässlichkeit. Ein Beispiel: Letzte Woche war ein Fliesenleger aus Güls bei uns. Er hatte das Problem, dass sein alter Vertrag einfach nicht mehr zu seinem Arbeitsalltag passte. Er braucht viel Datenvolumen, weil er Fotos von den Baustellen direkt in die Cloud lädt, und er braucht eine zweite Karte für sein Tablet.
Wir haben uns dann zusammen hingesetzt und mal geschaut, was Vodafone und Otelo da aktuell bieten. Das Schöne ist ja: Wir haben den direkten Zugriff. Wir müssen nicht raten. Wir schauen uns an, wo der Kunde viel unterwegs ist – ob er eher in der Eifel oder im Hunsrück seine Aufträge hat oder ob er hauptsächlich zwischen Bendorf und Lahnstein pendelt. Danach entscheiden wir, welcher Tarif Sinn ergibt. Es bringt ja nichts, dem Kunden das teuerste Paket zu verkaufen, wenn er die Hälfte der Funktionen gar nicht nutzt. Wir schauen lieber, dass es passt. Ehrlich währt am längsten, gerade hier in Koblenz, wo man sich immer zweimal sieht.
Was viele auch nicht wissen: Wir kümmern uns um die komplette Einrichtung. Wer hat denn als Chef eines kleinen Betriebs in Rübenach oder Bubenheim die Zeit, abends noch drei Stunden lang Daten von einem alten Android auf ein neues Diensthandy zu schubsen? Das machen wir hier vor Ort. Du bringst die Geräte vorbei, wir erledigen die Datenübertragung und die SIM-Karten-Aktivierung, und wenn du wiederkommst, ist alles fertig. Das ist unser Verständnis von Service.
Wenn das Diensthandy streikt: Schnelle Hilfe statt Hotline-Frust
Ein riesiges Thema für unsere Business-Kunden ist die Reparatur. Ein kaputtes Display ist für einen Privatmann ärgerlich, für einen Geschäftskunden ist es eine Katastrophe. Wenn das Handy in den Dreck fällt, während man gerade in Vallendar oder Mülheim-Kärlich auf Montage ist, muss es schnell gehen. Wir bieten hier im Shop den Displaytausch und den Akku-Wechsel direkt an.
Klar, Akkus sind irgendwann einfach durch, das ist chemisch so vorgegeben. Da muss man kein neues Handy kaufen, ein schneller Wechsel bei uns im Laden reicht oft schon aus. Wir schauen uns das Gerät an und sagen dir ehrlich, ob sich das noch lohnt oder ob man lieber über ein neues Gerät nachdenkt. Wir verkaufen auch Smartphones direkt im Laden – vom robusten Outdoor-Handy für den Bau bis zum schicken Flaggschiff für die Chefetage.
Hier mal ein kurzer Überblick, was wir für Firmen eigentlich alles tun:
- Individuelle Tarifberatung für Vodafone und Otelo
- Schnelle Handyreparatur (Display, Akku und mehr)
- Komplette Handyeinrichtung und Datenübertragung
- Beschaffung von Hardware und passendem Zubehör
- SIM-Karten-Management für mehrere Mitarbeiter
Das Wichtige dabei ist: Du hast einen festen Ansprechpartner. Wenn was klemmt, rufst du nicht irgendwo in einem Callcenter an, sondern bei uns im Shop. Wir kennen unsere Kunden oft beim Namen. Das macht das Arbeiten für uns angenehmer und für euch effizienter.
Einfach mal vorbeikommen – wir klären das bei einem Kaffee
Egal, ob du aus Andernach, Neuwied oder direkt aus Pfaffendorf kommst – der Weg in die Löhrstraße lohnt sich meistens. Wir sind hier kein steriler Technik-Tempel, sondern ein Laden, in dem man noch normal miteinander reden kann. Milad Musawi und das gesamte Team legen Wert darauf, dass wir Lösungen finden, die auch in ein paar Monaten noch funktionieren.
Wenn du also merkst, dass deine Mobilfunkrechnung für die Firma irgendwie zu hoch ist oder die Mitarbeiter ständig über schlechten Empfang klagen, dann komm doch einfach mal rum. Wir schauen uns deine bestehenden Verträge an, ganz unverbindlich. Oft lässt sich da mit einem Wechsel zu Vodafone oder einer Tarifoptimierung bei Otelo richtig was machen. Und während wir die Zahlen prüfen, kannst du dich entspannt zurücklehnen.
Wir sind eigentlich immer für euch da. Unsere Türen in der Löhrstraße 87 sind von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 19:00 Uhr weit offen. Samstags sind wir von 10:00 bis 16:00 Uhr am Start, falls du unter der Woche zu viel in Mayen oder Boppard unterwegs warst. Falls du vorab eine Frage hast oder wissen willst, ob ein bestimmtes Ersatzteil für eine Reparatur da ist, ruf uns einfach kurz unter 0261 95 23 22 14 an.
Manchmal ist es am einfachsten, die Dinge persönlich zu klären. Das Smartphone ist heute die Zentrale für fast jedes Business. Da sollte man sich nicht mit halben Sachen zufriedengeben. Wir freuen uns darauf, dich und dein Unternehmen zu unterstützen – ganz ohne Warteschleife, versprochen. Bis bald bei uns im Laden!